De mediator begeleidt het proces en probeert de communicatie tussen partijen te herstellen, waardoor het onderling vertrouwen kan groeien.

Ik zorg er voor dat naast de conflictpunten, ook relevante andere (achtergrond)informatie op tafel komt. Ik heb aandacht voor het hanteren van het conflict en juist ook aandacht voor het hanteren van het verlies. Aandacht hebben voor deze beide aspecten maakt de verwerking van het ervaren leed makkelijker. Het zoeken naar oplossingen kost dan minder hoofdbrekens. Ik ondersteun het creatieve proces naar mogelijke oplossingen.